La aplicación determinará las coordenadas GPS del pasajero y transmitirá esta información al centro de despacho enviando el número de pedido al pasajero. Después de determinar el automóvil gratuito más cercano, el centro lo enviará en una llamada y el pasajero recibirá un SMS con el número del automóvil e información sobre el conductor. Podrá seguir la aproximación de un taxi en el mapa. El uso de esta aplicación no implicará costos adicionales en comparación con llamar a un taxi por teléfono, y el pasajero no tendrá que esperar a un despachador gratuito en la línea y describir su ubicación. A partir de julio, la aplicación SmartTaxi se puede usar para llamar a un taxi con anticipación. Actualmente, la flota de taxis de Dubai consta de 8,997 vehículos. El año pasado, los taxis de Dubai realizaron más de 175 millones de viajes pagados.